На что обратить внимание, обращаясь к производителю оконных систем?

Если вы остановили свой выбор на оконной конструкции из определённого материала, то доверьтесь профессионалам - замерщик снимет размеры оконного проёма, учитывая его кривизну и сложность монтажа (профессионал сделает замеры с наружной части, иначе новое окно будет меньше проёма), определит степень разрушения при выламывании старых окон, потом монтажники установят новые рамы, сделают отливы (внешние подоконники), проверят стыки, поставят подоконник и фурнитуру. Если вы желаете в полной мере воплотить в жизнь свой замысел оформления интерьера, потребуется совместная работа монтажников, строителей и дизайнеров.

Приглашая к себе мастеров, постарайтесь проконтролировать монтаж окон: крепёж рам нужно сделать не слишком тугим, снаружи необходимо наклеить предварительно сжатую уплотнительную саморасширяющуюся ленту (ПСУЛ) и ленты, предохраняющие стекло от загрязнения на время монтажа, стыки между окном и стеной должны быть обработаны пеной, а не цементом (пена должна быть пористой для обеспечения высокой теплоизоляции, а также не нужно забывать о том, что невысохшая пена не переносит действие солнца и влаги, а попавшая на мебель пена практически не смывается). Алюминиевые окна следует устанавливать на анкерные пластины, а не на саморезы, потому что саморезы могут повредить оконный профиль. Если устанавливать окна до того, как в помещении появится мебель, то будет меньше проблем с уборкой и вывозом мусора. Убедитесь, что установка проведена грамотно, новые окна надёжны, и только после этого подписывайтесь под актом о приёме окон.

Обращаясь в компанию, занимающуюся производством и установкой окон, обязательно поинтересуйтесь насчёт сертификата. Наличие Сертификата Соответствия или Сертификата РАЛ указывает на то, что выпускаемый продукт отвечает стандартам качества. А сертификат DIN EN ISO 9001 является показателем того, что качество сырья стабильно контролируется. Представитель компании должен предъявить сертификат по требованию покупателя.

Если права заказчика нарушаются, а пункты, указанные в договоре, не выполняются, можно предъявить свои претензии непосредственно фирме-поставщику и попытаться найти компромисс. А если претензии отклонены, то при наличии письменного договора и акта о приёме работ требовать справедливости следует в Госторгинспекции, Обществе защиты потребителей или народном суде. Разумеется, в договоре должны быть указаны все условия монтажа окон, сроки установки, стоимость. Даже если в договоре нет пункта об ответственности сторон в случае невыполнения взятых на себя обязательств, нарушитель в любом случае будет наказан согласно Гражданскому кодексу РФ (в большинстве случаев обращаются к статье 395 ГК РФ «Пользование чужими денежными средствами», по которой начисляется штраф или неустойка).

2009-06-04, Строительство